Aire konpainiek aireportuan jendetza saihesteko ahal duten neurrian egiten ari diren unean, United Airlines-ek bezeroari arreta emateko zerbitzu birtuala abian jartzen du bidaiariek lerroetan itxaron ez dezaten.
Gaur egun Chicago O & Hare eta Houston-eko George Bush Nazioarteko Aireportuetan eskuragarri dago. Agent On Demand programak edozein gailu mugikorrarekin funtzionatzen du, bidaiariek bezeroei arreta emateko agentearekin zuzenean deitzeko, testu edo bideo txatak egiteko aukera ematen die. aire konpainiak iragarri zuen asteazkenean.
Urte amaierarako zerbitzua Unitedeko beste zentro batzuetara zabalduko da.
Aireportuan daudela, bezeroek terminal osoan kokatutako United QR kodeetako bat eskaneatzen dute. Esteka jarraitzen dutenean, agente batekin konektatuko dira telefono, txat edo bideo bidez.
United Airlines laguntza birtuala Kreditua: United Airlines-en eskaintza
Bidaiariek agentea aurrean egongo balitz bezala egingo lituzketen galdera berdinak egin ditzakete, eserlekuen esleipenari, egonean dauden zerrendei, bertsio berritzeei, hegaldien egoerari eta abarri buruzko galderak.
Ezaugarri berriak lehen hizkuntza ingelesa ez den bidaiarientzako abantaila bat du. Txat funtzioa erabiltzen duten bidaiariek 100 hizkuntza baino gehiagotan idatz dezakete eta agenteentzako ingelesera itzuliko da automatikoki eta bidaiariarentzako hautatutako hizkuntzara itzuliko da.
United Airlines laguntza birtuala Kreditua: United Airlines-en eskaintza
'Badakigu zein garrantzitsua den gure bezeroek aukera gehiago edukitzea harremanik gabeko bidaia esperientziarako eta tresna honek erraz ematen du laguntza pertsonalizatua zuzenean jasotzea zuzenean aireportuko zuzeneko agente batengandik distantzia soziala mantenduz', Linda Jojo, United & apos; Teknologiako presidenteorde exekutiboa eta zuzendari digitalen zuzendaria, adierazi dute ohar batean. 'Agent on Demand-ek bezeroei atean ilaran itxarotea eta telefono mugikorretik bezeroarentzako arreta zerbitzuko agenteekin modu egokian konektatzea ahalbidetzen du, zerbitzu maila altuena jasotzen jarraituko dutela ziurtatuz, haien osasuna eta segurtasuna lehenetsiz.'
Ezaugarria United-eko hub guztietara zabalduko da - Denver, Los Angeles, Newark, San Francisco eta Washington Dulles barne - urte amaierarako.
Urte hasieran, United-ek testu-linea bat jarri zuen abian, bidaiariek COVID-19 kezkak galdetzeko hurrengo hegaldia baino lehen.
Cailey Rizzo idazlea da Travel + Leisure egunkarian, gaur egun Brooklyn-en kokatua. Aurkitu dezakezu Twitterren, Instagram edo caileyrizzo.com .