Aireportuetan zehar bidaiatzea esperientzia bizia izan daiteke batzuetan, eta hori ezinbestekoa bihurtzen da hegazkin konpainia batekin azkar harremanetan jartzeko.

Bidaiariek erantzun azkarrak lortzeko modu errazagoa sortzeko, Alaska Airlines-ek testu mezularitza bezeroarentzako arreta zerbitzua jarri du abian.

Hegazkin-konpainiak uztailaren amaieran zabaldu zuen funtzio berria, eta bidaiariei beste modu bat eskaini zien bere harremanetarako zentroari (1-800-252-7522) deitzeko haratago konektatzeko.

Zerbitzu berriaren bidez, Alaska Airlines-ekin datozen ibilbideen bat duten bidaiariek egin dezakete testua 82008 bezeroarentzako arreta zerbitzuko ordezkariarekin konektatu behar da bidaiari buruzko galdera zehatzen erantzunak lortzeko.

Horrek hegaldien atzerapenei, ordutegien aldaketei eta hegaldien egoerari buruzko denbora errealeko informazioa biltzen du politika orokorreko galderez gain.

Eragileek bidaiariei laguntza eman diezaiekete maiz bidaiarien zenbaki bat gehitzen erreserbari, bertsio berritzea hautatzen edo ez ateratzen, ordainagiriak, eserlekuen esleipena, bidaia zerbitzu eskuragarrien eskaerak eta aire konpainiaren maiz bidaiarien programan izena ematen. Kilometraje Plana .

Lotutakoak: Nola aprobetxatu zure hegazkin konpainiako kilometroak

Alaska Airlines-ek zerbitzu berria hasi zuen bidaiarien ehuneko 70a dagoeneko hegazkin konpainiarekin gailu mugikorrak erabiliz harremanetan jartzen ari zela ohartu ondoren. Aire konpainiaren erantzunak esan ditu Bidaia + Aisia jasotako deien% 40 testu bidez kudeatu zitezkeela kalkulatzen dute.

Zerbitzua duela hilabete baino gutxiago abian jarri zenetik, ordezkariek ere esan dute bezeroen% 83 esperientziarekin 'pozik' edo 'oso pozik' egon direla.

Mezuak bidaltzeko funtzioa zuzeneko agenteekin garaiz konektatzeko modu bikaina den arren, ezin ditu ordainketak onartu eta, beraz, tasak eskatzen dituzten erreserbak linean edo telefono bidez erreserbatu beharko dira.

Hegazkin-konpainiak laguntzaile txat birtuala ere eskaintzen du deitutako galderei buruz 'Galdetu Jenn-i' bere webgunean, eta bezeroek ere sare sozialen bidez laguntza jaso dezakete.

Hawaiian Airlines testu eragileei ere eskaintzen die gaitasuna, nahiz eta hegazkin konpainiaren sistemak testu bidez ordainketak ezin dituen onartu. Agenteek hegaldiak berriro erreserbatzen dituztenetik hasi eta hegaldien aldaketei eta fakturatutako ekipajearen tasei buruzko galderak erantzuten lagun dezakete.