Egun berria da, hau da, aire konpainia berri batek zerbaitengatik barkamena eskatzen du.

Ostegunean, Deltaren txanda izan zen familia bat hegaldi batetik kendu eta kartzelarekin mehatxatu ondoren sentitzen zuela esatea.

Apirilaren 23an, Brian eta Brittany Schear Huntington Beach-eko (Kalifornia) Maui-ko (Hawaii) Kahului aireportutik bueltan ziren bi haur txikiekin eta Mason 18 urteko semearekin oporrak hartu ondoren.

Etxera hegan egin baino lehen, familiak Masonek lehengo hegaldi batean hegan egingo zuela erabaki zuen, Grayson haur txikiak eserlekua har zezan. Arabera Delta-ren gomendioak , familiak Grayson hegaldirako auto eserleku batean jarri zuen. Hala ere, familia eseri eta Grayson txikia lotu ondoren, hegazkin-laguntzaile batek jakinarazi zien haur txikiaren eserlekua utzi beharko zutela hegaldia overbooked zegoenez eta bere izena ez zegoen txartelean.

Brianek esan zuen ABC7 Laguntzaileak esan zuen albistea: 'Eserlekua utzi behar duzu edo kartzelara zoaz, zure emaztea espetxera joango zara eta zure seme-alabak kenduko dizkizute.

Gertakariaren zortzi minutuko bideoan, 3,4 milioi ikustaldi baino gehiago lortu dituena, Brian lasai jarraitzen du, laguntzaileak eta poliziak gero eta larriagoak baitira familiarekin eserlekua emateari uko egin diotelako.

Erlazionatuta: haurrarekin hegan egin aurretik jakin behar duzuna

Bideoan zehar, laguntzaileek, arduradunek eta poliziek informazio faltsua ematen diete familiari, Delta-ren gainbegiralea zela ematen duen pertsona bat barne, arabera ABC7 , nork esan zion Shears-i arau federalek 2 urtetik beherako umeek gurasoen altzoan egon behar dutela hegaldi osoan zehar.

'Bi izanik, ezin da autoaren eserlekuan eseri', entzuten da hegazkin konpainiako langilea esaten. 'Zure besoetan eseri behar du denbora guztian'.

Baina Abiazio Administrazio Federala guztiz kontrakoa gomendatzen du eta 'biziki eskatzen' du haurrak hegaldiaren iraupenean auto eserlekuan egotea. Deltaren beraren gomendioek honakoa diote: 'Zuk eta zure seme-alabek ahalik eta hegaldi seguru eta erosoena izan dezaten nahi dugu. Bi urtetik beherako haurrentzat, hegazkinean eserlekua erostea eta homologatutako haurrentzako segurtasun eserlekua erabiltzea gomendatzen dugu ».

Azkenean, familiari hegazkina lehorreratzeko esan zioten eta hegazkin konpainiak ez zuela erantzukizunik arratsalderako ostatua aurkitzen laguntzeko. 'Hori ez dagokit', esan zion tripulatzaile batek Schears-i. 'Une honetan, zeure kabuz zaude'.

Familiak hegaldi berri bat erreserbatu behar izan zuen, eta horrek 2.000 dolar balio zituen. Findegia29 jakinarazi du.

Ostegunean, Delta-k agiri bat eta barkamena bidali zizkion familiari: 'Sentitzen dugu gure bezeroek Delta-rekin izandako esperientzia tamalgarriagatik, eta haiengana jo genuen bidaia itzultzeko eta kalte-ordain osagarriak emateko. Delta-ren helburua bezeroekin beti lan egitea da, bidaia arazoei irtenbidea eman nahian. Kasu honetan ez da hori gertatu eta barkamena eskatzen dugu ».

Delta-ko bozeramaileak ez zuen ezagutzera emango kalte-ordainaren zenbatekoa .