2020. urtea nahasia izan zen AEBetako aire konpainientzat, baina garraiolari bat atera zen bezeroen kexa askoz gutxiagorekin, ikerketa berri baten arabera: Southwest.

Dallasen oinarritutako hegazkin konpainiak kontsumitzaileen kexen tasa 2,64 izan zen 100.000 bidaiari bakoitzeko, urteko konpainien kalitatearen ebaluazio azterketaren arabera Wichita Estatuko Unibertsitatean. Aldiz, Frontierrek kontsumitzaileen kexa-tasarik altuena izan zuen 100.000 bidaiari bakoitzeko 49,3.

Izan ere, ikerketak idatzi zuen Hego-mendebaldea COVID-19 pandemiaren aurretik lortutako puntuazio ia berdina mantendu duen garraiolari bakarra izan da, eta beste batzuek 2019tik% 40tik% 800era jaitsi dituzte puntuazioak.

Ikerketak ikusi zuen itzulketengatiko kexak nagusitu zirela (iaz kexa guztien% 83 izan ziren), baina neurtzeko beste faktore batzuek, hala nola puntualki errenditzea eta gaizki maneiatutako poltsak, hobekuntza izan zuten 2019arekin alderatuta.

Allegiant-ek, aurten 2. postuan sailkatu zen 2019an lehen postua lortu ondoren, ekipajea manipulatzeko errendimendu onena izan zuen fakturatutako 1.000 poltsako 1,48 poltsa gaizki maneiatuta. Hala eta guztiz ere, hegazkin konpainiak 2020an% 71,3koa izan zen puntualki izandako errendimendu txarrena.

Eta Delta Air Lines, duela gutxi pandemia garaiko politika ezabatu zuena erdiko eserlekua blokeatuz , zerrendako 3. postua lortu zuen, 2019an lortutako 4. sailkapenaren aldean.

Brent Bowen doktoreak, ikerketaren egile izan zenak, esan zuen ohar batean 'publiko ibiltaria berriro hegan egiteko gogoz dago. Kontsumitzaileek konfiantza berritu dute aireko bidaietan eta pandemian zehar egin zituzten planak martxan jartzen ari dira. Industriak bidaiarien bolumenen itzulera sendoa ikusten du ».

AEBetako aireportuetatik igarotzen diren bidaiarien kopuru erregistroak erakusten du hori. Igandean, Garraioaren Segurtasun Administrazioa 1,6 milioi pertsona baino gehiago pantailaratu zituen , agentziak egun bakar batean ikusi dituen bidaiari gehien 2020ko martxotik hona.

Gero eta bezero gehiago joaten dira zerura, baina horrek ez du esan nahi oraindik hegan egitea normalera itzuli denik. TSAk badu maskara janzteko eskakizuna luzatu du gutxienez irailera arte, eta Abiazio Administrazio Federalak erreklamatutako bidaiarien aurka egin du salatutako gertakarien gorakada ikusi ondoren.

Alison Fox Travel Leisure-eko idazle laguntzailea da. New Yorken ez dagoenean, hondartzan pasatzea edo helmuga berriak ikustea gustatzen zaio eta munduko herrialde guztiak bisitatzea espero du. Jarrai itzazu bere abenturak Instagramen .