Virgin America maitea,

Bizitzan gauza asko ditugula, bada momentu bat utzi behar dugula eta eskertzen dugu ibilaldi hau izan dugula. Duela urte asko, nire Virgin Records maiteak 1.000 mila milioi dolarren truke saltzeagatik negar malkoak bota nituen, British Airwaysen Dirty Tricks kanpainari aurre egiteko Virgin Atlantic enpresatik kanpo uzten saiatzeko. Malko asko bota dira gaur, oraingoan Alaska Airlines konpainiak Virgin America erosi eta orain erretiratu duen erabakia dela eta.

Negozio eredu oso ezberdina du eta, zoritxarrez, ezin izan du bere marka eta Virgin Amerikarena mantentzeko modurik aurkitu.

Enpresa bat jendaurrean jartzen denean, akziodunei mesede egiten dieten erabakiak hartzen dira. Garai onenean, kontsumitzaileei ere mesede egiten diete. Ikusteko dago zer gertatuko den orain - bidaiarientzat - AEBetan inoiz baino aire konpainia gutxiagorekin. Desberdinak izatea eta bezeroarentzako esperientzia berriro asmatzeko eginkizuna izatea gero eta arraroagoa da negozio honetan.

Gogoratu 2004tik 2007ra garai hartan pistan eserita zeuden hegazkinak alokatu genituenean, AEBetako gobernuak lizentzia emango zigun bitartean, hegan berriro on egin ahal izateko? Gogoratu AEBetan esperientziaz gidatutako aire konpainia bat ezin duzula eta bizirik iraun ez zutela esan zuten arrotzak? Gogoratu jaurtiketa eguna - 2007ko abuztuaren 8a - tornado epiko batek ere gure talde bikainak lehen hegaldia garaiz irtetea galarazi ez zuenean?

Gogoratu 2014an Dallaseko bizilagunek eskaera bat sinatu zutenean udaletxeko kideek gauza zuzena egin zutela ziurtatzeko eta Dallaseko atean bi ate eman zizkigutela? Eta Dallasi eskerrak emateko bota genuen festa hegan egiten uzteagatik? Herentziako hegazkin konpainiek gu hegan geldiarazten saiatzen ziren. Baina Newark, Chicago eta Bostoneko jendea irabazi genuen antzera. 25 hiri baino gehiago izatera iritsi ginen, kontsumitzaileen bidaia sari garrantzitsu guztiak eraman genituen eta errentagarri bihurtu ginen. Industriako «adituek» hala egin ez bazuten ere, zuk eta zure gonbidatuek beti uste zenuten hegazkin konpainia batek negozioan jarrai dezakeela hegan egiteko esperientzia hobea eskainiz.

Elkarrekin asko pasatu genuen. Eta minutu bakoitza, zentimo bakoitza (asko ziren!), Bataila bakoitza merezi zenuen. Gonbidatu eta zaletu leial guztiak irabazi genituen. Merkatu guztiak gogor irabazi zituen. Abian jartzeko festak, sareko lana, hegaldietako produktibitatea, zuzeneko kontzertuak 35.000 metrora, ezkontza proposamenak, hegaldiko lehen ezkontza, Oprah Skype hegazkina! Eta nork ahaztu zezakeen 2008an Las Palms-eko alde batetik saltoka ipurdia ia erauzi nuenean?

Bidaia luzea eta gogorra izan zen, baina, azkenean, Amerikako aire konpainiarik onena zara. 'Moodlighting' eta 'eskariko janaria' bezalako kontzeptuak asmatu zenituen, kabinako ekipamenduak asmatu zenituen eserlekutik eserlekutik Netflix zerura. Kanpoko argian oinarritutako trantsizio koloreko arrosa epela eta lasaigarria aukeratu zenuen. Tarifa baxuetan eta posizio nagusian bakarrik oinarritzen ez den estrategia batekin negozio bat zuzentzea posible dela frogatu duzu: gonbidatuen esperientzia dibertigarri eta ederra duten lehen flyerrak erakarri dituzu. Munduko segurtasun bideorik maitatuena sortu zenuen. Jendeak maite duen kultura izugarria eta negozio bat sortzea posible dela frogatu zenuen.

Taldekideei modu desberdinean pentsatzen uzten diezu, eta denbora eta diru asko inbertitu duzu zure taldekideak altxatzeko aparteko entrenamenduarekin. Buelta bakoitzean ere eman zenuen, oraindik errentagarria ez zinenean ere. AEBetako erregai eta karbono eraginkorrena duten flota gazte eta eraginkorrenetako batean inbertitzea eta ustiatzea. Ekintzaile trebatuen eta aspiranteen arteko elkarrizketak tutoretzan hastea. Etxeak behar dituzten animaliak hartzeari buruzko arreta jarriz Chihuahua urteroko aireko garraio egun zoragarrian. Nire momenturik gogokoenetako bat KIPPeko ikasleekin bat egitera joan nintzen ikustera Virgin Galactic WhiteKnightTwo-k hegan egiten du gure ondoan; hegaldiak ingeniari eta pilotu belaunaldi berri bat inspiratu zuen eta garraioaren etorkizun zirraragarria guztiona zela ziurtatu zuen. Guztian zehar, berriro hegan egitea ona zenuen helburua zenuen - eta hala egin zenuen.

Zure taldekide bikain bakoitzari, badakit gauza bikainak egiten jarraituko duzula, Alaska-rekin jarraitu edo beste bide bat jarraitu. Eraiki bertako jendea lehenbailehen jarriko duen enpresa. Lan egin zure balio aurrerakoi eta inklusiboak partekatzen dituzten bazkideekin. Begiratu bezeroaren esperientzia bikaina eskaintzera eta arrakasta etorriko da. Egin negozioa behin betiko indarra. Izan positibo; jarrera dena da.

Gure gonbidatu zoragarriei, Virgin Amerikako guztientzat hitz egiten diet betiko eskertzen dugula diodanean. Ahal zuen aire konpainia txikian sinesteagatik. Zure kilometroak uzteagatik Blah konpainiak - Esperientziarako hegan egin gaitzakezu. Gizon handiekin bat egiten genuen borroka guztietan laguntzeagatik. Aire konpainia guztiek ez dutela zertan berdinak sinetsi eta esperientzia horrek badu garrantzia.

Ez zenuke sinetsiko Virgin America hegan zenbat maite duten esaten didaten jende kopurua. Jarrai ezazu zure aire konpainiei espero eta eskatzen. Virgin America hegan botatzen baduzu faltan, zure ahizpa ederrak dituzu oraindik; Virgin Atlantic datorren astean Londresetik Seattlerako zerbitzua hasi da eta Virgin Australia zerbitzua zuzenean hasi da Melbournetik Hong Kongera ondorengo astean. Virginek hegan egiten du.

Negozioak joan eta etorri egiten dira, baina marka maiteak inpresio iraunkorrak sortzen dituzte eta zure bihotzean jarraitzen dute. Virginen helburua negozioa behin betiko aldatzea da. Gizakiei ahalik eta ondoen egoteko eta egiteko baimena ematen diegu. Ikuspegi sinple horri esker, Virginek zure bihotzean sartzen diren munduak eraikitzen ditu. Bankuari, osasun klubari edo satelite bidezko abiarazle txikiari normalean ikusten ez diezun leialtasuna eta maitasuna lortzen ditugu. Horiek guztiak eta gehiago ditugu. AEBetan Virgin negozio berri eta zirraragarri ugari eraikitzen lanpetuta egon gara, eta erritmoa hartzen ari dira. Aurten, San Frantziskon, Virgin Hotela irekiko dugu eta AEBetako Virgin Sport jaialdia egingo dugu. Virgin Pulse Global Challenge merkaturatu berri dugu, Virgin Voyages-ek bere hiru ontzietatik lehena eraikitzen hasi da eta gure espazio turismoa eta satelite bidezko merkataritza txikia Kaliforniako hegoaldean zabaltzen jarraitzen dugu. Ekintzailearen marka denez, Virgin negozio berriak sortzen ari da beti. Eta ez gara geldituko.

George Harrisonek behin esan zuen: All Things Must Pass. Hau izan zen bizitzako ibilaldia eta maitasuna. Zorte handia sentitzen dut zu guztiekin egon naizelako. Virgin Amerikako zenbait pertsonari gaur 'musika hil zen egunean' deitzen ari direla esan didate. Egun tristea da (eta batzuek harrigarria esango lukete). Baina musika hau ez dela inoiz hiltzen ziurtatu nahi nuke.

Negar egiteko sorbaldarik behar al duzu? Normalean ez dugu hori gomendatzen, baina (oso nostalgikoa) ataleko iruzkinen atalean sar zaitezke Virgin.com .